每个团队，无论是商业界、体育界，还是任何协作至关重要的领域，都会踏上一段旅程。 这个旅程可能不是物质的，但它仍然是一个关键的旅程——这是一个发展的旅程。 了解团队如何随着时间的推移而发展和演变对于团队成员和领导者都至关重要，因为它可以深刻影响团队的有效性、凝聚力，并最终影响团队的成功。 “团队发展的五个阶段”的概念由心理学家布鲁斯·塔克曼 (Bruce Tuckman) 于 1965 年提出，为我们提供了一个富有洞察力的视角，通过它我们可以观察、理解和指导这一旅程。 在这篇博文中，我们将深入研究每个阶段，探索它们的特点、挑战，并提供促进这一过程的实用技巧。
团队发展的 5 个阶段
形成：开始阶段
组建，顾名思义，是团队发展的初始阶段，团队成员刚刚开始聚集在一起。 它的特点是高度的不确定性、礼貌和谨慎的导航。 个人试图了解他们在团队中的位置、团队的目标以及他们如何适应更大的前景。 由于每个人仍在了解彼此、他们的角色和责任，因此大家都感到兴奋与忧虑交织在一起。
在这个阶段，团队成员可能热衷于给彼此和他们的上级留下深刻的印象，从而导致一种以真诚和克制行为为特征的有点人为的环境。 这个阶段可能会让人感觉有些肤浅，因为团队成员通常不愿意表达不同意见或异议。
作为领导者，在这个阶段提供明确的方向并建立一个鼓励团队成员参与的安全环境至关重要。 关于团队目标、个人角色和期望的清晰沟通至关重要。 请记住，团队成员可能会对即将发生的事情感到不确定和焦虑，因此您提供的信息越清晰越好。
形成阶段的目标是过渡到下一个阶段，即风暴阶段，团队成员开始感到足够舒服，可以公开表达自己的意见。 因此，促进开放的沟通、积极的倾听和尊重不同的观点。 团队建设练习也是增强团队成员之间联系并打破最初障碍的有效方法。
尽管由于其过渡性质，形成阶段可能会有些不舒服，但这是团队成员奠定工作关系基础的关键阶段。 通过有效地驾驭它，领导者可以为高效且有凝聚力的团队奠定基础。
风暴：冲突阶段
当团队从礼貌的、介绍性的组建阶段转向攻击阶段时，通常会出现一段冲突和不和谐的时期。 在这个阶段，团队的和谐可能会被打破，并且可能会出现分歧或紧张。 但与听起来相反，风暴并不一定是一个值得恐惧或避免的阶段。 事实上，这是团队发展的重要组成部分，甚至可以成为健康进步的标志。
在风暴阶段，团队成员开始表达个人观点，导致想法和意见发生冲突。 他们开始互相挑战，在角色、责任和最佳前进道路上存在分歧是很常见的。 这种冲突往往源于对团队目标的更深入理解和对手头任务复杂性的认识。
当团队成员争夺影响力和认可时，权力动态也变得更加明显。 工作风格和性格的差异可能会导致挫败感，团队最初的高昂情绪可能会下降。
然而，尽管存在固有的挑战，但如果管理得当，风暴阶段也可以促进创造力和创新。 如果得到适当的鼓励和管理，多元化的观点和公开的对话可以带来更好的决策和解决问题。
作为领导者，在此阶段促进健康的沟通非常重要。 鼓励团队成员尊重地表达不同意见并倾听不同的观点。 领导者应该提倡反馈文化，确保其具有建设性且以解决方案为导向。 冲突解决技术有助于管理可能出现的个人冲突。
同样重要的是要记住，并非所有团队都会在这个阶段经历激烈的冲突，而且每个团队的风暴阶段可能会有所不同。 通过有效的管理和耐心，团队可以度过这个阶段，并变得更有凝聚力并了解彼此的优势和劣势，进入规范阶段。
规范：凝聚阶段
风雨过后就是平静，从团队发展的角度来看，这就是规范阶段。 一旦团队度过了风暴的冲突和分歧阶段，他们就开始找到自己的节奏并建立团结与和谐的感觉——这就是规范阶段开始的地方。
规范阶段的特点是在团队内建立共享的规范、价值观和操作指南。 团队成员开始尊重彼此的长处，弥补短处。 他们清楚地了解团队的目标、自己的角色以及如何有效地合作。 围绕流程和工作方法开始形成共识，团队开始感觉像一个有凝聚力的整体。
在此阶段，个人会更自在地表达自己的想法和反馈，但现在是以建设性和尊重的方式进行的。 随着团队内部信任的增强，对冲突的恐惧就会减少。 当团队找到更高效、更有效地合作的方法时，他们的生产力通常会开始提高。
然而，值得注意的是，规范阶段虽然肯定更加和平，但也可能面临一系列挑战。 团队可能会变得自满并避免必要的冲突，从而抑制创新和创造力。
作为领导者，您在此阶段的角色是继续鼓励开放式沟通，并确保所建立的规范对团队富有成效且有益。 加强团队目标和共同责任、认可和庆祝团队成就以及促进持续学习和改进的文化非常重要。 确保营造一个欢迎和重视建设性反馈的环境。
规范阶段标志着团队走向成熟。 通过新制定的规范和改进的合作，团队现在能够更好地应对挑战并交付成果，为下一阶段：绩效奠定基础。
表演：成熟合作阶段
表演阶段标志着团队的成熟和高生产力。 至此，团队已经成功地克服了组建、风暴和规范的障碍，并且他们已经成为一个有凝聚力、高效的团队。
在表演阶段，重点从建立关系和建立团队规范转向实现团队目标。 该团队现在充满信心、积极主动，并且基本上是自我指导的。 团队成员清楚地了解自己的角色和期望，并为实现共同目标而协作。 团队的活力已建立并发挥作用，允许高度信任、自主和有效的决策。
冲突和分歧仍然可能发生，但通常会在团队内建设性且有效地解决。 信任和相互尊重的坚实基础使团队能够专注于解决问题和完成任务，而不是人际问题。
对于领导者来说，表演阶段是一个多授权、少监督的机会。 这并不意味着缺席或自满，而是要认识到团队的能力并让他们承担责任。 领导者可以专注于提供资源、消除障碍和提供高层指导。
继续认可和奖励团队的努力也很重要。 庆祝里程碑和个人贡献有助于保持团队积极性，并承认他们的高绩效背后的辛勤工作。
表演阶段代表了团队成长的顶峰，个体成员的协同作用可以提高团队的生产力和效率。 然而，这并不是团队旅程的终点。 根据项目的性质或团队的目的，他们可能很快就会面临休会阶段，结束他们的集体旅程。
休会：结束阶段
休会阶段，有时也称为哀悼阶段，标志着团队旅程的结束。 它涉及项目完成或目标实现后团队的解散。 这个阶段后来被添加到塔克曼最初的四阶段模型中，以解决团队解散时可能出现的情绪和反应。
在休会阶段，团队成员可能会经历一系列情绪，从对工作的满足和自豪，到对团队解散的悲伤或焦虑。 团队工作的成功完成通常是值得庆祝的，但这也可能是一个不确定的时期，因为个人过渡到其他项目或角色。
作为领导者，以同理心和开放的态度应对这一阶段至关重要。 认可每个团队成员的贡献并庆祝团队的成就。 这有助于培养一种结束感并承认已经完成的艰苦工作。
对项目进行汇报或“事后分析”也是有益的。 这为团队提供了一个机会来反思哪些方面效果良好、面临哪些挑战以及未来项目可以改进哪些方面。 这是一个从经验中学习并吸取宝贵教训的机会。
最后，在此过渡期间为您的团队成员提供支持。 他们可能需要帮助寻找新的角色或项目，或者只是需要对即将发生的变化感到放心。
休会阶段虽然经常被忽视，但却是团队发展过程的关键部分。 它提供了反思、学习和认可的时刻。 通过有效地处理这一阶段，领导者可以确保团队的旅程有一个积极的结束，在团队成员之间培养持久的成就感和友情。
另请参阅： 我们距离人工智能超越最高智能还有多远？
