5种基本知识类型： 知识是您整个业务的基础。 所有商业运作，包括销售商品或服务、雇用新员工、参加日常会议等，都包括知识的获取、传播和应用。 因此，知识管理对于组织的成功至关重要。 如果您想为您的公司制定有效的知识管理战略，更详细地检查各种类型的知识至关重要。
什么是 5 种基本知识类型？
知识分为 5 个不同的类别，一些宽泛一些，一些非常具体，其中一些如下：
显性知识
显性知识是可记录的、可交流的，最重要的是，它是可以传授给外人的。 它是一种易于沟通和理解的信息。工作中知识管理最关键的方面无疑是显性信息的传递。这种信息在新员工加入公司时经常使用。 内部 wiki 或知识库是您如何管理和安排显性知识的示例。 文档、图书馆、书籍、视频、白皮书和其他书面或口头交流都是保存显性知识的地方。
工作场所显性知识的例子如下：
- 有助于介绍您的产品或服务的案例研究、视频教程、培训手册等都是明确与新用户或客户分享专业知识的内容示例。
- 与销售代表共享的买家角色特征的详细文档。
隐性知识
体验真实世界的情境可以让一个人获得隐性知识，这是一个更复杂的想法。 这是一种可以通过经验学习的技能，也可以记录和转移。 这种形式的知识可能会以书面形式记录和交流，成为显性知识，但它通常是可以通过第一手经验并经常在他人帮助下迅速学习的东西。 大多数时候，无需练习或重复就可以保留这些知识，因此永远不需要在口头语言之外说清楚。 隐性知识和显性知识之间的最大区别在于，前者通常只能通过与知识渊博的人的互动来学习。 隐性知识的例子如下：
- 执行特定活动的复杂性称为隐性知识，即使公司的价值观和使命宣言指的是显性知识。
- 唯一传递此信息的人是通过使用显性知识学到新东西的人。 它记录在过程文档中。 这是开展活动、处理问题或绕过障碍的更有效方法。
- 当产品或软件的用户最终在使用该产品时获得了宝贵的时间时，就会证明内隐学习和知识。
隐性知识
更具体地说，隐性知识是通过实践和经验直接学到的知识，不能用事实和符号来表达，系鞋带、骑自行车、弹奏乐器或劈木头的能力都是隐性知识的例子。 当您第一次开始学习如何完成这些任务时，它们可能看起来具有挑战性甚至是不可能完成的，但是当它们变得自动并在您的记忆中根深蒂固时，通常会有一个引爆时刻。 与可以用文字或数字表达的显性信息不同，隐性知识更难记录或量化。 隐性知识的例子如下：
- 出色的写作——可以为新员工提供有关如何提高写作水平的各种提示，但不会立即实施。 进一步增强此信息的唯一方法是通过写作发展和改进方面的指导和指导。
- 领导技能——您在整个职业生涯中培养领导素质，但您无法将其传授给其他人。
- 推销——销售主管关于何时是提供报价的最佳时机的直觉，但很难记录和分享。
陈述性知识
陈述性知识用于描述静态事实。 它可能包含基于想法、事件或其他事物的详细信息。 它也被称为命题知识或描述性知识。 您期望新员工对企业文化和他们被聘用的职位有明确的了解。 确定新员工在入职过程中需要教授的陈述性知识是入职经理面临的一项关键挑战。 必要时，陈述性知识简单明了。 它专注于“什么”类型的问题，而不是为“为什么”和“如何”集中查询提供答案。 陈述性知识的例子如下：
- 专注于传递声明性信息是实习生和入门级员工入职的重要组成部分。 这些资源包括学生将要完成的任务背后的基本思想的详细信息，以及术语和其他重要信息。
- 内容营销的“意识阶段”涉及分解对观众来说新颖的重要想法。 因此，在这种情况下，声明式信息传输是必要的。
程序性知识
程序性知识，也称为命令性知识，是陈述性知识的对立面。 它提供了有关执行特定任务的多种方法的信息以及基于“如何”的问题的解决方案。 它是隐性知识，因为程序性知识是通过经验获得的。 应记录这些知识，以防止在人员流动时丢失有关贵公司运营程序的重要细节。 程序性知识的例子如下：
- 一场关于开展销售推广的最佳方式的顶级销售经理网络研讨会。
- 交互式产品演示，让潜在客户与产品互动并亲眼看到其功能。
- 标准操作规程以及具体工艺文件。
另请参阅： 如何打造更实用的日常？
