مواصلات کی مہارت کے 7 ضروری عناصر

مواصلات کی مہارت اکثر اسکولوں اور کالجوں میں ایک اضافی مضمون کے طور پر پڑھائی جاتی ہے۔ لیکن یہاں، اساتذہ اور پروفیسر بھول جاتے ہیں کہ یہ ایسی چیز نہیں ہے جو صرف کلاس میں پڑھائی جاسکتی ہے، اسے حقیقی زندگی میں بھی مشق کرنے کی ضرورت ہے۔ یہ مختلف لوگوں سے بات چیت اور بات چیت، تقریر کی مشق وغیرہ کے ذریعے کیا جا سکتا ہے۔ یہاں مواصلات کی مہارت کے 7 ضروری عناصر ہیں جو آپ کو بات چیت کرنے اور بہتر طریقے سے سیکھنے میں مدد کریں گے۔

سن

مواصلات ایک دو طرفہ سڑک ہے۔ اس میں نہ صرف اچھا بولنا شامل ہے بلکہ کسی کی بات سننے کی صلاحیت بھی شامل ہے۔ اگر آپ بات کرنے والے شخص کی طرف توجہ نہیں دے رہے ہیں، تو اس بات کے امکانات ہیں کہ آپ اس شخص کے کہنے والی اہم باتوں سے محروم ہو رہے ہیں۔ اگر آپ گفتگو میں نہیں سن رہے ہیں تو، لوگ آپ سے اکثر بات نہیں کرنا چاہیں گے کیونکہ وہ محسوس نہیں کریں گے۔ آپ ایک ایسے شخص کے طور پر سامنے آ سکتے ہیں جو صرف گفتگو میں دلچسپی رکھتا ہے اگر آپ بولنے والے ہیں۔ بات چیت کے دوران نہ صرف سننا ضروری ہے بلکہ بولنے والے کو سننے کا احساس دلانا بھی ضروری ہے۔ ان سے سوالات پوچھیں کہ انہوں نے کیا کہا، ان سے ان کے دن کے بارے میں عمومی سوالات پوچھیں، وغیرہ۔

غیر زبانی مواصلات

تقریر اور گفتگو ہی رابطے کی واحد شکلیں نہیں ہیں۔ جب آپ کسی سے بات کر رہے ہوتے ہیں، تو وہ آپ کے بارے میں ہر چیز کو نوٹ کرتے ہیں، بشمول آپ کی کرنسی، اظہار، جسمانی زبان وغیرہ۔ اگر آپ کچھ بول رہے ہیں جبکہ آپ کی باڈی لینگویج اور تاثرات بالکل مختلف ہیں، تو اس شخص کو ملے جلے اشارے ملیں گے۔ یوٹیوب پر بہت سی ویڈیوز مفت ہیں جو ظاہر کرتی ہیں کہ جسمانی زبان اور کرنسی کیسے کام کرتی ہے۔ آنکھ سے رابطہ اور آنکھ کی حرکت بھی اس میں شامل ہے۔ بات چیت کے دوران، اگر آپ اس شخص کو دیکھنے سے گریز کر رہے ہیں، اور ہر جگہ دیکھنے کے بجائے، یہ بے عزتی اور بدتمیزی لگ سکتا ہے۔ یہ مواصلات کی غیر زبانی شکلیں ہیں اور یہ بات چیت کے دوران بات کرنے یا سننے کے برابر اہم ہیں۔

صاف ہونا

اگر آپ کسی کے ساتھ بات کر رہے ہیں یا بات چیت کر رہے ہیں، تو اس کی وجہ یہ ہے کہ آپ اس شخص کو کچھ پیغام دینا چاہتے ہیں۔ یہ بات چیت کی تمام رسمی اور غیر رسمی قسموں کے لیے ہے۔ اگرچہ آپ جو کچھ بتانا چاہتے ہیں اس کا تصور آپ کے لیے واضح ہو سکتا ہے، لیکن ہو سکتا ہے یہ اس شخص کے لیے واضح نہ ہو جس سے آپ بات کر رہے ہیں۔ اس لیے لوگوں سے بات کرتے وقت بہت سیدھی زبان کا استعمال ضروری ہے۔ ملے جلے اشارے مت بھیجیں اور اپنے الفاظ کو سمجھداری سے چنیں۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ جو کہنا چاہتے ہیں وہ سننے والوں تک پہنچایا جا رہا ہے۔ اگر انہیں کوئی شک ہے، اور اگر کوئی چیز غیر واضح رہ گئی ہے، تو آگے بڑھنے سے پہلے اسے صاف کر دیں۔

مختصر ہونا

مختصر ہونے کا مطلب ہے گفتگو میں غیر ضروری کہانیوں یا ڈرامائی لائنوں کے استعمال کو محدود کرنا۔ اس کا مطلب ہے پیغام کو زیادہ سے زیادہ کمپیکٹ طریقے سے پہنچانا۔ آپ کو اپنے الفاظ کو احتیاط سے چننے کی ضرورت ہے اور انہیں اچھی طرح سے بیان کرنا چاہیے۔ اگر آپ کوئی اہم پیغام پہنچانے کی کوشش کر رہے ہیں، اور موضوع سے غیر متعلقہ اور مکمل طور پر غیر اہم بات کہہ کر گفتگو کا آغاز کر رہے ہیں، تو آپ بنیادی طور پر وہاں ایک الجھا ہوا منظر نامہ بنا رہے ہیں۔ جس شخص سے آپ بات کر رہے ہیں وہ اندھا رہ جائے گا کہ بات چیت کہاں جا رہی ہے، جو واقعی اچھی بات نہیں ہے۔

پراعتماد ہونا

بولتے وقت، آپ کو اس بات کو یقینی بنانا ہوگا کہ آپ مکمل اعتماد کے ساتھ الفاظ بول رہے ہیں۔ اس کا اطلاق کسی بھی گفتگو اور کسی سے بات کرتے وقت ہوتا ہے، لیکن خاص طور پر تقریر کرتے وقت۔ اگر آپ اپنی بات کے بارے میں ہچکچاہٹ یا غیر یقینی کے طور پر آتے ہیں، تو لوگ آپ کے پیغام کو قبول نہیں کریں گے اور آپ کو بالکل نہیں سنیں گے۔ لہذا، اونچی آواز میں بولنا اور یہ ظاہر کرنا کہ آپ پر اعتماد ہیں۔ بڑی تعداد میں سامعین کے سامنے بات کرتے وقت خوف اور گھبراہٹ محسوس کرنا معمول کی بات ہے، لیکن آپ کو اس بات کو یقینی بنانا چاہیے کہ آپ کے چہرے پر یا بات کرتے وقت گھبراہٹ واضح نہ ہو۔

پرسنبل ہونا

شخصی ہونے کا بنیادی مطلب ہے قابل رسائی اور دوستانہ ہونا۔ اگر آپ بہت زیادہ تنگ نظر آتے ہیں تو، لوگ آپ سے بالکل بات نہیں کرنا چاہیں گے۔ یہاں تک کہ اگر آپ کی بات چیت کی شکل تقریریں اور لیکچرز ہیں، آپ کو ایک قابل اعتماد مقرر کے طور پر سامنے آنا ہوگا تاکہ لوگ آپ پر یقین کریں۔ یہ کچھ لطیفوں کو ادھر ادھر کر کے کیا جا سکتا ہے، موڈ کو ہلکا کر کے، لیکن یہ بھی زیادہ نہیں کہ لوگ آپ کو بقیہ گفتگو میں سنجیدگی سے لینا چھوڑ دیں۔ آپ کو اتنا قابل رسائی ہونا چاہئے کہ لوگ اپنے سوالات اور شکوک و شبہات کا اظہار کرنے میں آسانی محسوس کرسکیں۔

مریض ہونا

بات چیت اور مواصلات کو ہونے کے لیے وقت اور صبر کی ضرورت ہوتی ہے۔ آپ کو سننے والے کا انتظار کرنے کی ضرورت ہے کہ آپ کیا کہنا چاہتے ہیں، ان الفاظ پر عمل کریں، اور پھر ان کے جواب کا انتظار کریں۔ ایسا ہر گز نہیں ہوتا ہے کہ لوگوں کو آپ جو کہنا چاہتے ہیں فوراً مل جاتے ہیں، اس میں وقت گزرتا ہے۔ آپ کو اس بات چیت کو چلنے دینے کے لیے اس قدر صبر کی ضرورت ہے، اس میں زیادہ جلدی کیے بغیر۔

بھی پڑھیں: مشکل کام جلد کرنے کی 5 وجوہات