लोगों का दिल जीतने के लिए संचार की 5 तरकीबें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस व्यवसाय में काम करते हैं, प्रभावी ढंग से संवाद करने में सक्षम होना हर स्तर पर पेशेवरों के लिए महत्वपूर्ण है।
प्रभावी संचार में सुनने के महत्व के बारे में आप पहले से ही जागरूक हो सकते हैं, लेकिन यदि आप स्पष्ट प्रश्न पूछने के लिए समय नहीं लेते हैं, तो कोई क्या कह रहा है उसे गलत तरीके से पढ़ना आसान है।
कोई क्या कह रहा है इस पर पूरा ध्यान देकर और "ऐसा, बस स्पष्ट करने के लिए" जैसे भावों का उपयोग करके, आप दिखा सकते हैं कि आप समझ रहे हैं कि उनका क्या मतलब है।
अगर आप ग्राहक या सहकर्मी को जवाब नहीं देते हैं तो उसका गलत प्रभाव पड़ सकता है। यदि आप प्रबंधक या नेता हैं तो उत्तरदायी होना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।
हर कोई सुनना, सम्मान और मूल्यवान होना चाहता है, इसलिए प्रतिक्रिया देने के लिए समय लेता है। एक ऐसी प्रक्रिया विकसित करें जो आपको प्रत्येक पूछताछ पर विचारपूर्वक प्रतिक्रिया देने में सक्षम बनाती है
यह समझना कि दूसरे कैसे संवाद करते हैं, आपको उनके साथ अधिक प्रभावी ढंग से संवाद करने में मदद करेगा। व्यवहार में उपयोग की जाने वाली चार अलग-अलग संचार शैलियाँ हैं
सहानुभूति दूसरों में भावनाओं की पहचान करने और उन भावनाओं को समझने और सहानुभूति देने की क्षमता है।
हम लोगों के साथ कैसे बातचीत करते हैं इसका एक महत्वपूर्ण हिस्सा बॉडी लैंग्वेज के माध्यम से होता है, और हममें से ज्यादातर लोग किसी की बॉडी लैंग्वेज के आधार पर उसका आकलन करने में बेहतर होते हैं।