संचार कौशल के 7 आवश्यक तत्व

संचार कौशल अक्सर स्कूलों और कॉलेजों में एक अतिरिक्त विषय के रूप में पढ़ाया जाता है। लेकिन यहां शिक्षक और प्रोफेसर यह भूल जाते हैं कि यह ऐसी चीज नहीं है जिसे सिर्फ कक्षा में पढ़ाया जा सकता है, इसे वास्तविक जीवन में भी अभ्यास करने की जरूरत है। यह संचार और विभिन्न लोगों से बात करके, भाषण अभ्यास आदि द्वारा किया जा सकता है। यहां संचार कौशल के 7 आवश्यक तत्व हैं जो आपको संवाद करने और बेहतर सीखने में मदद करेंगे।

सुनना

संचार एक दो तरफा सड़क है। इसमें केवल अच्छा बोलना ही नहीं बल्कि किसी की बात को सुनने की क्षमता भी शामिल है। यदि आप बात कर रहे व्यक्ति पर ध्यान नहीं दे रहे हैं, तो इस बात की संभावना है कि आप उस व्यक्ति द्वारा कही गई महत्वपूर्ण बातों को याद कर रहे हैं। यदि आप किसी बातचीत में नहीं सुन रहे हैं, तो हो सकता है कि लोग आपसे अक्सर बात नहीं करना चाहें क्योंकि उन्हें ऐसा नहीं लगेगा कि उन्हें सुना गया है। आप एक ऐसे व्यक्ति के रूप में सामने आ सकते हैं जो केवल बातचीत में दिलचस्पी रखता है यदि आप बोलने वाले हैं। वार्तालाप के दौरान न केवल सुनना आवश्यक है बल्कि वक्ता को सुना हुआ महसूस कराना भी आवश्यक है। उनसे सवाल पूछें कि उन्होंने क्या कहा, उनसे उनके दिन के बारे में सामान्य सवाल पूछें, आदि।

अनकहा संचार

भाषण और बातचीत ही संचार का एकमात्र रूप नहीं है। जब आप किसी के साथ बात कर रहे होते हैं, तो वे आपके बारे में सब कुछ नोटिस करते हैं, जिसमें आपका हाव-भाव, भाव-भंगिमा, हाव-भाव आदि शामिल हैं। यदि आप कुछ बोल रहे हैं, जबकि आपकी हाव-भाव और हाव-भाव पूरी तरह से कुछ अलग व्यक्त कर रहे हैं, तो व्यक्ति को मिले-जुले संकेत मिलेंगे। YouTube पर ऐसे कई वीडियो निःशुल्क हैं जो दिखाते हैं कि हाव-भाव और मुद्राएं कैसे काम करती हैं। इसमें आई कॉन्टैक्ट और आई मूवमेंट भी शामिल है। बातचीत के दौरान अगर आप उस व्यक्ति की तरफ देखने से परहेज कर रहे हैं, और चारों ओर हर जगह देखने के बजाय, यह अपमानजनक और असभ्य लग सकता है। ये संचार के गैर-मौखिक रूप हैं और बातचीत के दौरान बात करने या सुनने के समान ही महत्वपूर्ण हैं।

स्पष्ट होना

यदि आप किसी से बात कर रहे हैं या बातचीत कर रहे हैं, तो ऐसा इसलिए है क्योंकि आप उस व्यक्ति को कुछ संदेश देना चाहते हैं। यह सभी औपचारिक और अनौपचारिक प्रकार की बातचीत के लिए जाता है। जबकि आप जो संदेश देना चाहते हैं उसकी अवधारणा आपके लिए स्पष्ट हो सकती है, हो सकता है कि यह उस व्यक्ति के लिए स्पष्ट न हो जिससे आप बात कर रहे हैं। इसलिए जरूरी है कि लोगों से बात करते समय बेहद सीधी भाषा का इस्तेमाल किया जाए। मिश्रित संकेत न भेजें और अपने शब्दों को बुद्धिमानी से चुनें। सुनिश्चित करें कि आप जो कहना चाहते हैं वह श्रोता तक पहुँचाया जा रहा है। यदि उन्हें कोई संदेह है, और यदि कुछ अस्पष्ट रह गया है, तो आगे बढ़ने से पहले उसे दूर कर लें।

संक्षिप्त होना

संक्षिप्त होने का अर्थ है बातचीत में अनावश्यक कहानियों या नाटकीय पंक्तियों के उपयोग को सीमित करना। इसका अर्थ है जितना संभव हो सके एक संक्षिप्त तरीके से संदेश देना। आपको अपने शब्दों को ध्यान से चुनने और उन्हें अच्छी तरह व्यक्त करने की आवश्यकता है। यदि आप एक महत्वपूर्ण संदेश देने की कोशिश कर रहे हैं, और विषय के लिए कुछ अप्रासंगिक और पूरी तरह से महत्वहीन कहकर बातचीत शुरू कर रहे हैं, तो आप मूल रूप से वहां एक भ्रमित करने वाला परिदृश्य बना रहे हैं। जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं, वह अंधा हो जाएगा, जहां बातचीत हो रही है, जो वास्तव में अच्छी बात नहीं है।

आत्मविश्वास होना

बोलते समय, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आप शब्दों को पूर्ण विश्वास के साथ बोल रहे हैं। यह किसी भी बातचीत और किसी से बात करते समय लागू होता है, लेकिन विशेष रूप से भाषण देते समय। यदि आप जो कह रहे हैं उसके बारे में झिझकते हैं या अनिश्चित हैं, तो लोग आपके संदेश को नहीं उठाएंगे और आपकी बिल्कुल भी नहीं सुनेंगे। इसलिए, जोर से बोलना और यह दिखाना कि आप आश्वस्त हैं, आवश्यक है। बड़े दर्शकों के सामने बोलते समय डर और घबराहट होना सामान्य बात है, लेकिन आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि घबराहट आपके चेहरे पर या बोलते समय स्पष्ट न हो।

व्यक्तित्व होने के नाते

मूल रूप से आकर्षक होने का अर्थ है सुलभ और मैत्रीपूर्ण होना। यदि आप बहुत अधिक उत्तेजित लगते हैं, तो हो सकता है कि लोग आपसे बिल्कुल भी बात नहीं करना चाहें। यहां तक ​​​​कि अगर आपके संचार का तरीका भाषण और व्याख्यान है, तो लोगों को आप पर विश्वास करने के लिए आपको एक विश्वसनीय वक्ता के रूप में आना होगा। इसे इधर-उधर कुछ चुटकुले सुनाकर, मूड को थोड़ा हल्का करके किया जा सकता है, लेकिन इतना भी नहीं कि बाकी बातचीत के लिए लोग आपको गंभीरता से लेना बंद कर दें। आपको पर्याप्त रूप से संपर्क में रहना चाहिए ताकि लोग अपने प्रश्नों और शंकाओं को व्यक्त करने में सहज महसूस कर सकें।

थोड़ा सबर करें

बातचीत और संचार होने के लिए समय और धैर्य की आवश्यकता होती है। आपको श्रोता को यह समझने की प्रतीक्षा करनी होगी कि आपको क्या कहना है, उन शब्दों को संसाधित करें और फिर उनकी प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें। ऐसा हमेशा नहीं होता है कि लोगों को वह तुरंत मिल जाता है जो आप कहना चाहते हैं, इसमें समय लगता है। बातचीत में बहुत अधिक हड़बड़ी किए बिना, उस बातचीत को चलने देने के लिए आपके पास इतना धैर्य होना चाहिए।

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