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लोगों का दिल जीतने के लिए संचार की 5 तरकीबें

लोगों का दिल जीतने के लिए संचार की 5 तरकीबें

लोगों का दिल जीतने के लिए संचार की 5 तरकीबें: कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस व्यवसाय में काम करते हैं, प्रभावी ढंग से संवाद करने में सक्षम होना हर स्तर पर पेशेवरों के लिए महत्वपूर्ण है। प्रभावी संचार के लिए विचारों, भावनाओं और टिप्पणियों का एक सीधा आदान-प्रदान आवश्यक है, क्योंकि यह सुनने में समय लगता है कि दूसरे क्या कह रहे हैं और उचित प्रतिक्रिया दे रहे हैं। एक मजबूत संचारक बनने के लिए विभिन्न क्षमताओं की आवश्यकता होती है। आइए संचार क्षमताओं को बाद की श्रेणियों में विभाजित करें:

  • हम दूसरों को कितनी अच्छी तरह समझते हैं यह हमारे सुनने और समझने के कौशल पर निर्भर करता है।
  • मौखिक रूप से संवाद करने और समझने की हमारी क्षमता।
  • लेखन योग्यताएँ: हम स्वयं को लिखित रूप में कितनी अच्छी तरह अभिव्यक्त कर पाते हैं।
  • हम कितनी अच्छी तरह "कमरे को पढ़ सकते हैं" और अपने दर्शकों के अनुरूप अपनी संचार शैली को बदल सकते हैं, यह हमारे पारस्परिक कौशल का एक पैमाना है।

यदि आप अधिक प्रभावी ढंग से संवाद करना चाहते हैं तो ये चीजें हैं जिन पर आपको काम करने की आवश्यकता है। यहां शीर्ष 5 महत्वपूर्ण संचार कौशल हैं जिन्हें आपको अपने पेशे के लिए सीखना चाहिए, साथ ही अपने संचार कौशल से लोगों का दिल कैसे जीतें:

लोगों का दिल जीतने के लिए संचार की 5 तरकीबें
लोगों का दिल जीतने के लिए संचार की 5 तरकीबें

सक्रिय होकर सुनना

प्रभावी संचार में सुनने के महत्व के बारे में आप पहले से ही जागरूक हो सकते हैं, लेकिन यदि आप स्पष्ट प्रश्न पूछने के लिए समय नहीं लेते हैं, तो कोई क्या कह रहा है उसे गलत तरीके से पढ़ना आसान है। कोई क्या कह रहा है इस पर पूरा ध्यान देकर और "ऐसा, बस स्पष्ट करने के लिए" जैसे भावों का उपयोग करके, आप दिखा सकते हैं कि आप समझ रहे हैं कि उनका क्या मतलब है। सुनने की गुणवत्ता भिन्न होती है। उदाहरण के लिए, चयनात्मक सुनना एक सुनने की विधि है जो बाहरी जानकारी को समाप्त करती है और जो कहा जा रहा है उसके "मूल" पर विशेष रूप से ध्यान केंद्रित करती है।

हालांकि यह रणनीति कभी-कभार उपयुक्त होती है, लेकिन इससे पेशेवर सेटिंग में गलतफहमी पैदा होने का खतरा रहता है। अनुमान लगाने और फिर अपने बोलने के अवसर की प्रतीक्षा करने के बजाय, सक्रिय श्रवण का उद्देश्य यह सुनना है कि दूसरा व्यक्ति क्या कहने का प्रयास कर रहा है। सक्रिय रूप से सुनना सीखना चुनौतीपूर्ण हो सकता है यदि यह आपकी स्वाभाविक विशेषता नहीं है, लेकिन एक बार जब आप इसमें महारत हासिल कर लेते हैं, तो आपके आस-पास के सभी लोग इससे आपकी संचार शैली में होने वाले अंतर को नोटिस करेंगे। आप सक्रिय रूप से सुनने का अभ्यास करने के लिए अपने करीबी दोस्तों के छोटे समूह से उनके सप्ताहांत, उनकी रुचियों, या वे काम पर कैसा महसूस कर रहे हैं, के बारे में ओपन एंडेड प्रश्न पूछकर शुरू कर सकते हैं। सक्रिय रूप से सुनना आपको यह समझने में मदद करता है कि दूसरा व्यक्ति क्या कहना चाह रहा है और सबसे उपयुक्त तरीके से जवाब देना चाहता है।

लोगों का दिल जीतने के लिए संचार की 5 तरकीबें
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जवाबदेही

काम पर उत्तरदायी होने में एक प्रश्न, ईमेल या फोन कॉल का समय पर जवाब देना शामिल है। चूँकि हमारा अधिकांश संचार आभासी रूप से होता है, इसलिए तत्काल प्रतिघात झेले बिना प्रतिक्रिया देने में देरी करना बहुत आसान है। अगर आप ग्राहक या सहकर्मी को जवाब नहीं देते हैं तो उसका गलत प्रभाव पड़ सकता है। उत्तरदायी होना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है यदि आप एक प्रबंधक या नेता हैं क्योंकि विश्वास तब बढ़ जाता है जब अधीनस्थों को लगता है कि उनके वरिष्ठ उनके विचारों पर ध्यान दे रहे हैं, उन पर विचार कर रहे हैं और उन पर कार्य कर रहे हैं। हर कोई सुनना, सम्मान और मूल्यवान होना चाहता है, इसलिए प्रतिक्रिया देने के लिए समय लेता है। एक ऐसी प्रक्रिया विकसित करें जो आपको प्रत्येक पूछताछ पर सोच-समझकर प्रतिक्रिया करने में सक्षम बनाती है, और कोशिश करें कि ईमेल या फोन कॉल को एक बार में 48 घंटे से अधिक समय तक अनुत्तरित न रहने दें।

विभिन्न संचार शैलियों को समझना

यह समझना कि दूसरे कैसे संवाद करते हैं, आपको उनके साथ अधिक प्रभावी ढंग से संवाद करने में मदद करेगा। व्यवहार में उपयोग की जाने वाली चार अलग-अलग संचार शैलियाँ हैं: आक्रामक, मुखर, निष्क्रिय और निष्क्रिय-आक्रामक। एक टकराववादी वक्ता है: आक्रामक, डराने वाला और विरोधी, मांग करने वाला और कठोर, विस्फोटक और अप्रत्याशित। क्योंकि यह ईमानदारी और निष्पक्षता पर बनाया गया है, एक मुखर संचार शैली व्यवसाय में सबसे अधिक सम्मान का पात्र है। हालाँकि, इन चार संचार दर्शनों में से प्रत्येक की गहन समझ होना महत्वपूर्ण है और यह आपको सिखा सकता है कि किसी चुनौतीपूर्ण व्यक्ति के साथ व्यवहार करते समय कैसे प्रतिक्रिया दें।

लोगों का दिल जीतने के लिए संचार की 5 तरकीबें
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सहानुभूति

सहानुभूति दूसरों में भावनाओं की पहचान करने और उन भावनाओं को समझने और सहानुभूति देने की क्षमता है। करुणाशील होने के लिए आपको अपने और अपनी समस्याओं से परे देखने में सक्षम होने की आवश्यकता है। क्योंकि यह लोगों को एक-दूसरे से संबंधित होने और समझने, मूल्यवान और समर्थित महसूस करने में सक्षम बनाता है- ये सभी काम में उनकी खुशी में योगदान करते हैं-कार्यस्थल में सहानुभूति महत्वपूर्ण है। यह आमतौर पर ज्ञात है कि संतुष्ट कर्मचारी नाखुश लोगों की तुलना में अधिक उत्पादन करते हैं। किसी के अच्छे मूड में होने को समझना आपको अपने विचारों के बारे में बोलने के लिए प्रोत्साहित करता है, जो आपके करियर को आगे बढ़ा सकता है। सहानुभूति रखने का मतलब केवल यह पहचानना नहीं है कि कोई दुखी है या नहीं। दुनिया को अन्य लोगों के दृष्टिकोण से देखना और अन्य लोगों के दृष्टिकोण को समझने का प्रयास करना सहानुभूति विकसित करने के लिए आवश्यक है। निस्संदेह, यह व्यवसाय के लिए मास्टर करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण संचार क्षमताओं में शुमार है।

शारीरिक भाषा और गैर-मौखिक संकेत

हम लोगों के साथ कैसे बातचीत करते हैं, इसका एक महत्वपूर्ण हिस्सा बॉडी लैंग्वेज के माध्यम से होता है, और हममें से ज्यादातर लोग किसी के बोले गए शब्दों की तुलना में उनकी बॉडी लैंग्वेज के आधार पर किसी का आकलन करने में बेहतर होते हैं। बॉडी लैंग्वेज कम्युनिकेशन के कुछ आवश्यक तत्व निम्नलिखित हैं:

  • नजर रख रहा है
  • हाथ और हाथ की गति
  • आसन
  • खुला या पार किया हुआ अंग
  • शरीर की मुद्रा और झुकाव
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इसके विपरीत, कोई आँख से संपर्क नहीं, मुड़े हुए हाथ और झुकी हुई मुद्रा किसी ऐसे व्यक्ति को इंगित करती है जो आशंकित है, आत्मविश्वास में कमी है, या संपर्क नहीं करना चाहता है। उचित नेत्र संपर्क, एक ईमानदार मुद्रा और खुले हावभाव आत्मविश्वास और खुलेपन का संकेत देते हैं, जो किसी को अधिक सुलभ बनाते हैं। यह समझना महत्वपूर्ण है कि हम कैसे सामने आ सकते हैं क्योंकि हमारा अशाब्दिक संचार अक्सर हम जो कहते हैं उससे अधिक व्यक्त करते हैं। किसी भी उद्योग में सफलता के लिए उत्कृष्ट संचार कौशल का होना महत्वपूर्ण है।

आप अपनी संचार क्षमताओं का उपयोग करके अपने नियोक्ता और टीम के साथ प्रभावी संबंध बना सकते हैं और उन्हें बनाए रख सकते हैं। अपनी संचार क्षमताओं को बेहतर बनाने के लिए हमारी व्यावसायिक प्रभावशीलता लाइब्रेरी में संसाधन देखें। आपको संचार की मूलभूत बातों के साथ-साथ टीमों को प्रबंधित करने, निर्णय लेने, व्यक्तिगत उत्पादकता बढ़ाने, और बहुत कुछ पर सैकड़ों संसाधन मिलेंगे। इस पुस्तकालय की सामग्री काम पर आपकी उत्पादकता में सुधार कर सकती है और कौशल के विकास में सहायता कर सकती है जो आपको एक नई स्थिति या पदोन्नत करने में मदद कर सकती है।

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