Les histoires sont partout autour de nous. Ils imprègnent l'espace même dans lequel nous vivons, s'infiltrent dans notre conscience et deviennent les éléments constitutifs de la vie même que nous construisons. Notre première introduction aux histoires est peut-être même avant notre naissance - même dans l'utérus, nous sommes autoréglés pour saisir intuitivement des informations sous forme d'histoires. Les légendes folkloriques hindoues nous indiquent ceci - le grand guerrier Abhimanyu a appris la manière d'entrer dans un Chakravyuh via une histoire dans son ventre. Cela continue dans les premières années de notre vie. Dans la célèbre légende du grand guerrier et chef Maratha Shivaji, sa mère Jijabai lui a raconté des histoires de guerriers et de héros alors qu'il était un jeune enfant. C'était cette force et ce pouvoir inspirés en lui. Alors pourquoi ne pas utiliser la narration en complément du leadership pour créer un sentiment naturel d'émerveillement et d'inspiration chez les employés ? Aujourd'hui, nous discutons de la manière dont les chefs d'entreprise peuvent utiliser des histoires et des techniques de narration.
Comment les chefs d'entreprise peuvent utiliser les histoires et les techniques de narration :
Pourquoi sommes-nous si attirés par les histoires ?
Les histoires ont des liens biologiques, psychologiques et émotionnels qui sont fondamentaux pour les êtres humains. La chose même qui distingue les humains des autres créatures est leur capacité à être conscient, intelligent et empathique envers les autres. Les histoires satisfont tous ces instincts intellectuels primaires. Ils le font en transmettant des informations par le récit tout en suscitant un sentiment de sensibilité et d'empathie envers les autres. D'une certaine manière, ils satisfont nos besoins de liens affectifs, en nous liant avec des personnages, des auteurs et tant d'autres qui sont eux aussi influencés par les histoires. Biologiquement, ils stimulent la libération de l'hormone ocytocine, qui crée des sentiments d'attention et de joie.
Les histoires nous permettent également de donner un sens à ce qui est dépourvu de sens et abstrait, et de trouver des modèles dans le chaos. Partout où la compréhension est complexe et ambiguë, les humains ont tendance à la simplifier en un récit. Les histoires peuvent réaffirmer nos croyances ou les remettre en question. Ils peuvent nous donner un sentiment d'appartenance – ils nous disent que nous appartenons à un monde plus vaste que nous-mêmes, mais que nous y sommes toujours inextricablement liés. Ils peuvent même avoir un arrière-plan évolutif lié à notre survie. Nous sommes plus susceptibles d'arrêter d'aller dans un territoire dangereux si on nous dit "une personne X est allée là-bas et un tigre l'a mâchée" que si quelqu'un dit "n'y allez pas, c'est dangereux". Quelle que soit la raison, les histoires sont essentielles à la vie humaine et doivent être utilisées efficacement.
Que signifie exactement diriger les gens ?
Nous arrivons maintenant à la deuxième partie de notre sujet. Qu'est-ce que le leadership exactement ? Bien sûr, cela implique de prendre des décisions, de créer des plans, de superviser et de superviser des fonctions et des processus, d'innover constamment et d'atteindre de nouveaux objectifs. Pour cela, un leader requiert de nombreuses qualités - un sens de la vision et une compréhension des marchés et des produits, une capacité à diriger une entreprise et plus encore.
Mais plus que cela, le leadership implique d'être capable d'amener les gens à faire ce qui est dans le meilleur intérêt du projet. En tant que leader, vous n'avez pas besoin d'être dictatorial pour y parvenir. Insuffler à vos subordonnés le même sentiment de conviction qui vous pousse à faire ce que vous faites devrait suffire. Mais une fonction importante du leadership est la gestion des personnes - vous devez optimiser la vie professionnelle de vos subordonnés. C'est parce que l'entreprise ne peut pas fonctionner sans employés. Un entrepreneur n'est qu'un facteur contraignant pour tous les travailleurs d'une entreprise - une personne dont chacun s'efforce de réaliser la vision. Un leader, c'est beaucoup de choses, mais d'abord, c'est la personne du peuple.
Comment les chefs d'entreprise peuvent-ils utiliser les histoires ?
Vous vous demandez peut-être comment ces deux peuvent être assimilés. Comment les histoires sont-elles liées au leadership ? Comment les entrepreneurs peuvent-ils utiliser la technique du récit pour maximiser leur production ? Cela semble absurde, mais ce n'est vraiment pas le cas. Tout comme tous les humains utilisent des histoires à un niveau intuitif et instinctif, il en va de même pour les employés d'une entreprise. Puisqu'une entreprise est un microcosme du monde, les histoires ici peuvent aussi avoir un grand pouvoir, et voici comment.
La page À propos
L'analyse de la plupart des entreprises montre que leur page la plus visitée sur le site Web (à côté de la page d'accueil par défaut) est leur A propos de la page. Cela montre que les gens sont constamment à la recherche d'histoires, même dans des contextes professionnels - ils veulent en savoir plus sur vous en tant qu'entreprise. Ils veulent lire votre histoire. D'où vous venez, quelle est votre vision, où allez-vous et pourquoi vous y allez - toutes ces choses comptent. C'est là que la narration entre en jeu. Vous devez impliquer vos lecteurs dans l'histoire de votre entreprise - vous devez parler de l'évolution de l'entreprise. L'utilisation de techniques narratives - les actions descendantes et ascendantes d'Aristote, les anecdotes humoristiques ou intéressantes, même les métaphores et les symbolismes peuvent faire des merveilles. De plus, l'inclusion de photographies de personnes rend l'entreprise moins corporative et plus humaine. Les photos agissent également comme des accompagnements visuels au récit.
Études de cas
L'inclusion d'études de cas sur les sites Web agit comme un moyen d'établir de véritables liens avec vos lecteurs. Grâce à ceux-ci, vous pouvez subtilement dire aux gens comment vous avez aidé à résoudre efficacement un problème, ou à quel point votre service est absolument merveilleux, ou à quel point vous êtes amical. De même, demander aux clients de bonnes critiques sur les applications et dans d'autres endroits sert les mêmes objectifs. Ici, vous faites tout pour le client et glissez lentement dans la façon dont votre entreprise l'influence. De cette manière, vous racontez l'histoire du client comme peut-être une histoire d'outsider, ou en utilisant des utilisateurs influents et crédibles pour susciter l'admiration et, par conséquent, donner une bonne image de l'entreprise.
Parler aux employés
La même chose qu'un leader fait avec ses clients, il devrait le faire avec ses employés. Le meilleur exemple à cet égard est Steve Jobs, un conteur magistral connu pour captiver son public. Il a créé sa propre histoire autour de son entreprise – leurs produits n'étaient pas des produits technologiques. Au lieu de cela, ils étaient de beaux fruits de la technologie conçus pour habiliter l'humanité vers un avenir utopique. Lorsque les employés et les clients croient en la même histoire, ils travaillent vers l'objectif commun de collaboration d'y parvenir. Mais qu'ils croient ou non à l'histoire dépend entièrement du chef. De plus, les histoires de crise peuvent également être un outil important pour inspirer et motiver les employés en période de crise. Fondamentalement, cela aide à cultiver la culture d'entreprise.
Commercialisation
Le marketing et la publicité sont un autre domaine d'activité dans lequel vous pouvez utiliser efficacement la narration. Les publicités télévisées sont essentiellement des films miniatures. Ici, l'utilisation du récit, du personnage et du thème frappe la bonne note pour inciter les téléspectateurs à acheter un produit. Dans d'autres médias, allant des médias sociaux à la publicité imprimée, vous pouvez raconter une histoire secrète en utilisant des couleurs, des slogans, des mascottes et plus encore. Lors de la commercialisation d'un produit, l'impact sera plus important si vous transmettez une histoire fictive ou même réelle pour vendre un produit. Vous pouvez le faire en utilisant des simulations de consommation telles que des salles de clients avec des vidéos et des artefacts, des documentaires de consommation et même des présentations.
Techniques de narration à surveiller
Bien que la narration semble facile et naturelle, il existe des moyens d'améliorer son impact. Certains d'entre eux incluent le fait de garder le meilleur pour la fin, comme le fait Steve Jobs, ou d'utiliser l'histoire personnelle émotionnelle pour qu'elle semble relatable, comme dans la plupart des TedTalks. Vous pouvez également utiliser de l'humour, des punchlines ou des blagues pour que le public vous aime et vous trouve drôle. Il y a aussi des tropes qui fonctionnent généralement - l'histoire de l'opprimé ou l'histoire de la pauvreté à la richesse. L'incorporation de ces motifs de manière honnête et authentique vous permettra sûrement de conclure l'affaire. Créer magistralement un conflit crédible mais tendu et utiliser des métaphores innovantes est une autre façon de bien raconter des histoires.
En fin de compte, il est important de prendre en compte le ton, la hauteur, l'intonation et le volume tout en racontant l'histoire. L'utilisation magistrale des silences, des pauses, des expressions faciales, des gestes est aussi importante pour la narration que l'histoire elle-même. Toutes ces techniques, et bien d'autres, combinées, vous donneront l'effet que vous désirez.
La narration comme un art important des affaires
Ainsi, les histoires dans les affaires remplissent des fonctions vitales. Non seulement ils établissent un lien émotionnel avec le client, mais génèrent également sa fidélité inébranlable. Ils permettent à une entreprise de se démarquer dans un marché hautement concurrentiel où le consommateur fait face à une décharge d'informations. Ainsi, ils rendent votre produit et la philosophie plus mémorables pour le consommateur. De plus, ils induisent la croissance de l'entreprise en encourageant une croissance collaborative vers un idéal partagé à la fois par les employés et les clients. De plus, ils ajoutent une dimension humaine à la marque et en atténuent l'aspect corporatif. Cela permet aux clients de répondre plus facilement à la question "pourquoi devraient-ils s'en soucier", car les histoires tournent autour des empathes qui résident dans les gens. De plus, ils aident également à la gestion des employés. Ainsi, la narration est un moyen sûr d'assurer la croissance et le développement holistiques d'une entreprise.
