Accueil > Blog > Blog > Les 7 C d'une communication efficace
Les 7 C d'une communication efficace

Les 7 C d'une communication efficace

Vous devez utiliser des concepts de communication spécifiques tout en créant des communications écrites ou verbales puissantes. Ces lignes directrices offrent des conseils pour choisir un style de présentation et un contenu adaptés à l'objectif du message et au public cible. Ces lignes directrices ne s'appliquent pas seulement aux peines; elles s'appliquent également à toutes sortes de communications écrites et orales, des simples énoncés et phrases aux longues publications ou présentations. En raison de leur préoccupation commune pour le public, qu'il s'agisse d'auditeurs ou de lecteurs, les principes se chevauchent à un certain niveau. Les sept caractéristiques les plus importantes d'une bonne communication sont les sept C. Il y a Les 7 C d'une communication efficace qui s'appliquent aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Ceux-ci sont les suivants :

état complet

Lorsque toutes les informations nécessaires ont été fournies par l'expéditeur après que l'expéditeur a étudié l'attitude du destinataire et s'est assuré qu'aucune information essentielle n'est omise lors de la communication, on parle de communication entre l'expéditeur et le destinataire. L'expéditeur doit être en mesure de satisfaire le destinataire en répondant aux questions pertinentes sur la clarification des informations fournies. Cela conduira à une communication efficace et à des informations précises. La communication ne sera pas efficace si cela se produit.

Répondre aux questions est un autre aspect d'un message étant complet. Essayez d'organiser une brève session de questions-réponses après avoir présenté ou présenté à un client potentiel ou à votre équipe. Pour mieux comprendre le tableau d'ensemble, votre auditoire voudra peut-être vous poser des questions. Votre responsabilité en tant que communicateur d'affaires qualifié est de fournir au public des informations précises et de répondre à toutes les questions pertinentes. Ils sont ainsi en mesure d'acquérir toutes les connaissances nécessaires, ce qui les encourage à décider plus judicieusement de l'exécution de l'action requise.

Concision

Il s'agit d'utiliser un langage concis pour aller droit au but. L'utilisation d'informations précises en quelques phrases sera considérée comme une technique concise de communication lors d'un contact. Là où les destinataires sont plus préoccupés par le temps que par la communication, c'est plus efficace. Par conséquent, fournir des informations utiles serait grandement considéré comme une bonne communication, et la réaction du public serait également favorable. Tout d'abord, au lieu de gaspiller des mots sur des détails inutiles, essayez d'aller rapidement à l'essentiel de votre message. Lorsque vous rédigez des e-mails de sensibilisation, par exemple, vous devez préconiser de résumer brièvement votre point de vue.

Étant donné que vous n'utilisez pas beaucoup de temps, cela empêche le destinataire de s'ennuyer ou de s'irriter. Au lieu de cela, si votre message est succinct et bien écrit, leur réaction sera plus susceptible d'être favorable. Dans une communication formelle, il est important de porter une attention particulière à la concision et à la brièveté du message. Étant donné que la concision est l'un des fondements de la communication formelle., en outre, c'est un élément nécessaire et une condition préalable à une bonne communication. En raison du gain de temps qu'il permet, il est toujours avantageux pour l'expéditeur et le destinataire. Des messages courts facilitent la compréhension de ce qui est dit.

Les 7 C d'une communication efficace
Les 7 C d'une communication efficace

Considération

Il fait référence à une communication qui respecte la perception mentale et la conscience du destinataire tout en mettant l'avantage du destinataire en premier. Le message met l'accent sur les désirs, les idées et les exigences des destinataires de manière favorable. Par exemple, lorsque les dirigeants politiques se connectent avec le public, ils discutent principalement des désirs et des problèmes de la population, qui ont un impact immédiat et émotionnel sur le groupe de personnes qu'ils essaient d'atteindre.

En fait, cela peut rendre efficace une communication inefficace. C'est une action réfléchie. L'expéditeur doit tenir compte du point de vue du public lors de la communication. L'expéditeur doit comprendre les pensées et les sentiments des destinataires. Cela démontre la nécessité de prendre en compte le public lors de la communication. Pour préserver la considération dans votre communication, gardez à l'esprit ce qui suit :

  • Expliquez clairement que vous vous souciez du public.
  • Comprenez leurs sentiments, leurs difficultés et leurs besoins.
  • Assurez-vous que la langue de votre message est appropriée pour le public.
  • N'essayez pas de saper leur estime de soi ou leurs sentiments.
  • Essayez de rédiger un message auquel votre public peut s'identifier, en tenant compte de son histoire, de sa tranche d'âge, de son mode de vie et d'autres facteurs.

Concrétude

La concrétude décrit les détails dans lesquels le contact est effectué précisément ou en utilisant des statistiques. Contrairement aux discours larges, cela a un impact plus fort sur le public. Comparé à d'autres marques du même type, par exemple, mettre l'accent sur les performances d'une automobile en termes de vitesse, d'économie et d'esthétique sera plus efficace que de généraliser le produit. Il est préférable d'être précis et explicite dans la communication plutôt que d'être vague et générique. La confiance est renforcée par la spécificité. Les messages concrets comprennent les éléments suivants :

  • Il est étayé par des chiffres et des données précis.
  • Il utilise un langage simple qui améliore la réputation.
  • Les messages concis ne sont pas mal interprétés.
  • Il faut être très explicite en parlant. Un élément crucial d'une bonne communication est le caractère concret.
  • Au lieu d'être général, il est important d'être clair et précis. Dans la communication orale, on ne peut pas utiliser de graphiques et de tableaux pour faire un point spécifique, mais on peut faire un point avec un langage approprié et exact.
  • Cela fait gagner du temps et améliore la probabilité si le message est ciblé.
Les 7 C d'une communication efficace
Les 7 C d'une communication efficace

Clarity/Pureté

Le but d'une bonne communication est de faire entrer vos idées et vos pensées dans la tête du destinataire. Lorsqu'un langage simple et facile à comprendre est utilisé pour communiquer un concept sans nécessiter beaucoup d'interaction, cela peut être efficace. Une communication efficace repose sur la clarté pour vider l'esprit du destinataire de toute présomption. Vous serez en mesure de dire quand une communication réussie a atteint son objectif lorsque vous êtes capable de mettre les pensées et les opinions de l'autre personne dans sa tête. Vous ne voulez pas que la personne qui entend ce que vous dites assume ou ait une vague idée de ce que vous dites.

S'ils le font, ils ne pourront pas faire ce que vous voulez qu'ils fassent, comme s'inscrire à votre newsletter ou télécharger un eBook. Ce n'est que lorsqu'ils auront pleinement compris votre message qu'ils pourront prendre les mesures nécessaires. Lorsque vous utilisez un langage simple pour communiquer avec le destinataire, cela peut arriver. Par exemple, il est important de communiquer clairement avec votre personnel afin qu'il puisse comprendre les nouvelles procédures complexes mises en place par l'entreprise. Si vous êtes bien informé dans votre domaine, votre public comprendra également votre point principal. Suivez ces directives pour plus de clarté :

  • Soyez prêt avec votre message et votre livraison.
  • Pour éviter tout malentendu, discutez d'un seul concept à la fois.
  • Lorsque vous utilisez des formulaires courts, mentionnez les formulaires complets dès le début de votre message et continuez à le rappeler au public si nécessaire.
  • Activez votre voix.
  • Assurez-vous que votre formulation est claire et compréhensible.
  • N'incluez rien qui n'est pas nécessaire.

Gardez vos histoires pertinentes pour le sujet.

Courtoisie

Un mot gentil peut apporter une contribution significative à la résolution des conflits interpersonnels. Par conséquent, il est crucial pour une communication efficace de comprendre l'état d'esprit des destinataires de l'information ainsi que ce qu'ils pensent de la connexion prévue. Même lorsque les personnes ou les organisations de communication ont des opinions divergentes, cela a néanmoins un effet durable. Cependant, cela peut amener doucement l'unité tout au long de la conversation. Par exemple, malgré les différences culturelles, les contacts entre les membres de divers groupes ethniques pourraient continuer à être bénéfiques en s'abstenant de se dénigrer les uns les autres.

Nous avons tous droit à nos points de vue individuels sur le même sujet. De tels points de vue différeront inévitablement, et il est crucial de reconnaître cette réalité. Vous devez faire un effort pour comprendre les attitudes et les sentiments de l'auditoire à propos de votre message. Essayez de voir la situation sous différents angles lorsque vous vous engagez avec des individus ou des groupes qui ont des opinions divergentes. Voici quelques idées essentielles à garder à l'esprit lors de la livraison d'un message attentionné :

  • Maintenir une attitude positive et impartiale.
  • Ne présumez rien sur votre public et ne portez pas de jugements instantanés.
  • Faites du destinataire le centre de votre communication plutôt que de vous-même.
  • Réfléchissez et tenez compte des pensées et des perspectives de l'auditoire du message.

Ne parlez pas négativement de quelqu'un.

Les 7 C d'une communication efficace
Les 7 C d'une communication efficace

Correction

Il fait référence à la véracité du langage utilisé dans la correspondance entre les organisations ou par les individus avec eux. Lors du choix des bons mots au bon moment dans la communication verbale et non verbale, c'est crucial.
Les informations utilisées pour étayer les informations fournies lors de la communication doivent être une collection fiable.
Par exemple, afin d'avoir un marketing de produit efficace, le personnel de l'entreprise doit communiquer avec précision lorsqu'il visite divers marchés ou consommateurs. La communication verbale et non verbale dépend de l'exactitude ou de l'exactitude factuelle de l'information.

Vous devez choisir les mots appropriés au moment opportun et vous assurer que l'information provient d'une source digne de confiance. Vous ne pouvez pas non plus vous permettre des fautes de grammaire dans votre correspondance. Respectez ces directives pour garantir l'exactitude et l'efficacité de la communication :

  • Vérifiez l'exactitude de tous les faits, données et chiffres utilisés dans le message en les vérifiant deux fois.
  • Dans votre message, utilisez un langage approprié et correct.
  • Demandez à un expert en la matière de lire et de modifier votre communication écrite ou votre document.
  • Utilisez des outils de grammaire et de correction orthographique sur Internet lorsque vous rédigez des articles.

Lisez aussi: 10 erreurs les plus courantes commises par les étudiants

Plus lecture

Message de navigation

Top 10 des livres d’auteures féminines en février 2024