10 belles façons de dire non

Une tactique d'influence sous-estimée consiste à dire NON. Ce n'est pas juste un simple Non, avec une suggestion que vous ou l'autre personne ou les individus devriez faire autre chose. Par exemple, quelqu'un vous demande de résumer une réunion qu'il a manquée mais vous êtes pressé par le temps. Vous pouvez éviter ce qui suit en utilisant cette technique de redirection en pensant que dire non est conflictuel. Les stratégies que nous avons mentionnées ci-dessous sont davantage des méthodes pour répondre négativement en proposant des alternatives ou en redirigeant la question. Voici 10 belles façons de dire non.

Utilisation de la redirection

Cette méthode fonctionne mieux lorsque vous êtes prêt à aider, mais que vous êtes convaincu que ce qu'ils vous demandent de faire ne fonctionnera pas ou que vous préféreriez accomplir la tâche d'une manière différente. Votre réponse doit proposer une ligne de conduite différente dans cette situation, par exemple :

• Je suis désolé de ne pas pouvoir vous aider davantage, mais peut-être que je pourrais.
• Cela ne fonctionnera pas, à mon avis, mais
• Avez-vous pensé à cela?
• Cela ne fonctionnera pas, j'en ai peur, mais puis-je faire une suggestion ?

Rediriger le travail vers le demandeur

Lorsque quelqu'un vous approche avec un grand concept pour quelque chose qu'il veut faire mais veut que vous vous occupiez de tout le travail, cette tactique fonctionne mieux. Cela se produit fréquemment non seulement au travail, mais aussi lorsque vous faites du bénévolat pour une organisation à but non lucratif, une église ou un autre groupe philanthropique. Fréquemment, un collègue bénévole ou un client physiquement apte du service en fait la demande. Lorsque vous êtes confronté à une demande de cette nature, dites : « Intéressant. L'une des deux choses se produira lorsque cette question est posée. Soit ils accepteront de vous aider, ce qui est fantastique, soit ils partiront et vous laisseront seuls.

Utilisation de la référence

Cette méthode fonctionne mieux lorsque vous voulez aider, mais quelqu'un d'autre pourrait le faire plus efficacement ou vous avez besoin d'une autorisation pour effectuer la tâche. Dans un premier temps, orientez-les vers la personne qui peut le plus les aider. Demandez-leur de parler avec votre responsable pour obtenir l'approbation en deuxième instance. Vous pouvez utiliser les deux réponses suivantes dans cet ordre :

• Je ne suis pas le mieux placé pour vous aider. Puis-je vous proposer de me parler ?

• Je suis ravi de vous aider, mais vous devez d'abord obtenir l'approbation de mon patron.

Utilisation de la grande route de l'entreprise

Le meilleur moment pour utiliser cette stratégie est celui où vous avez du mal à dire non, même si vous le devriez. En utilisant l'autorité déléguée des personnes occupant des postes de pouvoir au-dessus de vous dans votre organisation, cette stratégie vous permet de dire non. En d'autres termes, vous exprimez essentiellement votre désir d'aider mais votre incapacité à le faire. Parce que ce n'était pas votre choix, ils partiront déçus mais pas en colère contre vous. Lorsque cette circonstance se développe, utilisez les exemples ci-dessous. Adaptez-les à la demande formulée et au type de travail que vous effectuez.

Éviter la question

Veiller à ce que la question ne soit jamais posée est parfois le meilleur moyen de dire non. Utilisez un portier pour dissuader les gens de vous approcher afin que vous n'ayez pas à répondre à la question. Les PDG occupés adoptent fréquemment ce comportement pour réduire leur niveau de distraction. Un assistant administratif qui gère votre emploi du temps et filtre vos appels entrants pourrait vous servir de gardien. Si vous n'y avez pas accès, vous pouvez facilement filtrer vos propres appels entrants à l'aide de l'identification de l'appelant, en envoyant des numéros ou des personnes que vous ne connaissez pas ou que vous préférez éviter vers la messagerie vocale.

Dire non à travers le processus

Vous pouvez parfois découvrir que vous continuez à décliner les mêmes questions. Le risque dans cette situation est de nuire à votre réputation professionnelle en donnant l'impression que vous ne travaillez pas bien avec les autres. Créez une règle qui dit non ou un système de priorisation qui semble toujours mettre ce genre de demande en bas de la liste si cela vous arrive. Cette idée est justifiée par le fait qu'elle vous permet de transférer la responsabilité de vous-même vers une politique ou une méthode prioritaire préalablement convenue. Cette méthode envoie avec découragement ceux qui ont des demandes en double.

Soyez simple

Soyez direct dans votre réponse plutôt que d'utiliser des qualificatifs comme peut-être ou je ne pense pas. Assurez-vous que la personne qui vous pose la question peut être plus tard ou à un autre moment. Sinon, ces réponses ambiguës pourraient amener l'autre personne à vous poser à nouveau la même question.

Expliquez-vous brièvement

Il est courtois d'expliquer brièvement votre décision de dire non. Cela peut adoucir votre réponse et expliquer plus clairement à l'autre personne pourquoi vous refusez. Raccourcissez votre explication lorsque vous la donnez. Il n'est pas de votre devoir de fournir une explication approfondie qui inclut tous les détails. L'autre personne devrait saisir votre choix après une ou deux phrases. Soyez bref et courtois plutôt que d'inventer une justification compliquée à votre refus.

Apporter une alternative

Lorsque vous répondez non, proposez une alternative si vous voulez être perçu comme un joueur d'équipe au travail. Vous pourriez répondre désolé, non. Si un collègue demande votre aide mais que vous êtes trop occupé. En ce moment, je suis vraiment occupé par mes propres tâches. D'ici la fin de la semaine, veuillez me faire savoir si vous avez encore besoin d'aide. Ensuite, je peux apporter mon aide. Cela démontre votre désir de respecter vos limites personnelles tout en étant accommodant et serviable. Il en va de même si vous avez été invité à un afterwork mais que vous êtes actuellement trop épuisé pour y aller. Vous pouvez refuser formellement en déclarant que j'ai eu une semaine chargée et que j'ai besoin de temps pour me détendre. Les gens commencent à respecter vos exigences lorsque vous établissez ces limites distinctes. Tout le monde peut apprécier votre désir de passer du temps seul, et créer ce précédent simplifie désormais le refus de futures demandes.

Gardez votre position

Gardez votre réponse finale non une fois que vous avez répondu. Les gens pourront enfin vous faire accepter des choses que vous ne voulez pas faire en cédant et en changeant votre réponse en oui. Vos collègues et votre patron se rendront compte qu'ils ont épuisé leurs efforts pour vous persuader si vous maintenez votre position. Il est acceptable d'avoir confiance en votre jugement et d'exercer un contrôle personnel.

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